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PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentra respuesta a tus dudas

Los artículos adquiridos en www.bandalics.com se pueden devolver o cambiar dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Proceso de devolución o cambio:

  1. Envía un email a info@bandalics.com indicando tu número de pedido, nombre y talla (en el caso de los anillos) del/los artículos que deseas devolver o cambiar.
  2. El equipo de devoluciones confirmará el proceso y te proporcionará una etiqueta de envío prepagada (no es necesario que la imprimas).
  3. Coloca el/los artículos dentro de la caja original de la marca e introdúcelos en un sobre de burbujas (puedes reutilizar el sobre que te llegó, precintándolo bien con cinta adhesiva para evitar desperfectos) o en una caja con medidas que no superen 30 cm x 20 cm x 20 cm.
  4. Acércate a tu oficina de Correos más cercana y deposita el paquete en los mostradores, mostrando la etiqueta de envío al personal. No es necesario imprimir la etiqueta, ellos se encargarán de hacerlo y pegarla en el paquete.

Gastos de envío:

  • Envíos nacionales (España península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): cubrimos los costes de un cambio o devolución por pedido.
  • Envíos internacionales: los gastos de envío correrán a tu cargo.

Proceso de cambio:

  • Una vez recibamos el artículo, procederemos con el envío del producto por el que deseas realizar el cambio.

Bandalics es una empresa con sede en España. Realizamos envíos a las siguientes zonas:

España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla):

  • Envío estándar: 4,10 € en pedidos inferiores a 35 €.
  • Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 35 €.

Europa (países seleccionados):

  • Alemania, Bélgica, Francia, Grecia, Italia, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suiza.
  • Envío estándar: 7,30 € en pedidos inferiores a 60 €.
  • Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 60 €.

  • Envíos peninsulares: de 1 a 3 días hábiles (no fines de semana ni festivos).
  • Envíos insulares (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): de 5 a 7 días hábiles (no fines de semana ni festivos).
  • Envíos internacionales (países seleccionados de Europa): de 5 a 7 días hábiles (no fines de semana ni festivos).

Gestión de la entrega:

  • El repartidor realizará dos intentos de entrega en el domicilio indicado.
  • Si en ninguno de los dos casos hay alguien disponible para recoger el paquete, éste será depositado en la oficina de Correos más cercana (la ubicación de dicha oficina será notificada al cliente por mail).
  • El paquete podrá recogerse en dicha oficina en un plazo de 10 días laborales mostrando el documento de identidad correspondiente al destinatario del envío.

Bandalics sigue la normativa europea de consumo y ofrece tres (3) años de garantía en sus productos por defectos de fabricación desde la fecha de compra.

Es imprescindible presentar el ticket o comprobante de compra para poder acogerse a los términos de la garantía.

La garantía cubre defectos de fábrica de materiales y/o mano de obra.

Quedan excluidos de la garantía:

  • El desgaste normal derivado del uso habitual de la pieza.
  • Golpes, arañazos, roturas o cualquier daño causado por abuso físico o accidental.
  • El mal uso de la joya, incluyendo la exposición a productos químicos, perfumes, cremas, agua de mar, piscinas o duchas.
  • La pérdida de brillo o el desgaste del baño por el paso del tiempo, salvo que este se produzca de forma anormalmente rápida y pueda acreditarse como un defecto de fabricación.

Para conocer tu talla de anillo, te recomendamos seguir estos pasos:

  • Mide el diámetro interior: Si tienes un anillo que te quede bien, mide su diámetro interior en milímetros con una regla.
  • Mide el contorno del dedo: Si no dispones de un anillo de referencia, utiliza un hilo o tira de papel, rodea tu dedo sin apretar, marca el punto donde se unen los extremos y mide la longitud obtenida.
  • Consulta nuestra guía de tallas: Una vez tengas la medida en milímetros, accede a nuestra tabla de equivalencias y encuentra tu talla.
  • Elige la talla correcta: Recuerda que cada dedo puede tener una talla diferente, así que asegúrate de medir el dedo en el que vayas a usar el anillo.

Si tienes dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande, especialmente en anillos gruesos que no son huecos.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a info@bandalics.com y te ayudaremos a encontrar tu talla.

Puedes contactar con nuestro equipo a través de:

Horario de atención al cliente: Lunes a sábados de 10:00h a 20:30h.

Plazo de respuesta: Respondemos todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas (excepto domingos y festivos).